Cara Refund Tiket NEVAEVA! Festival 2024 & Alasan Batal Digelar

tirto.id - Acara konser musik NEVAEVA! Festival 2024 batal digelar. Hal ini diumumkan langsung oleh promotor The RoomMate Entertainment melalui akun Instagram @nevaeva_indonesia.

Promotor mengatakan bahwa acara itu dibatalkan karena keadaan yang tidak terduga. Mengenai penyebab pastinya, promotor sendiri belum memberi keterangan detail secara resmi.

Selain mengumumkan pembatalan acara melalui media sosial, pihak promotor juga mengucapkan terima kasih atas dukungan terhadap NEVAEVA! dan memohon maaf atas pembatalan festival musik tersebut.

Sebagai bentuk permohonan maaf, pihak penyelenggara akan mengembalikan dana tiket atau refund secara penuh semua tiket yang sudah dibeli oleh penonton.

NEVAEVA! Festival 2024 rencananya akan digelar pada 2 November 2024 di Stadion Madya B Kompleks GBK Senayan, Jakarta Pusat.

NEVAEVA! Festival menjadi tempat berkumpulnya para penggemar musik underground hip hop dan R&B Korea di Indonesia.

Genre musik ini memiliki banyak peminat di sela-sela gempuran Korean Wave yang lebih terkenal dari sisi Kpop, Kdrama, dan lainnya. Bagi Anda yang telah membeli tiket, berikut ini cara refund tiket atau pengembalian dana.

Sebagai wujud permohonan maaf, pihak promotor akan mengembalikan seluruh dana tiket yang sudah dibeli oleh penonton.

Periode pengajuan refund akan dibuka mulai dari 22 Oktober hingga 15 November 2024. Setiap pengajuan refund yang dilakukan setelah tanggal 15 November 2024 (23.59 WIB) tidak dapat diproses.

Penonton juga diharapkan dapat menunggu hingga 14 hari sampai pengembalian dana diterima. Bila ada penundaan tertentu dari pengembalian dana tersebut, maka hal itu ada di luar kendali promotor.

Lewat laman Instagram @nevaeva_indonesia, promotor mengumumkan beberapa langkah untuk melakukan proses refund tiket festival musik NEVAEVA!. Berikut ini langkah-langkahnya:

1. Klik link formulir refund yang terdapat pada bio di laman Instagram @nevaeva_indonesia.
2. Isi seluruh data pada form sesuai dengan data yang digunakan saat melakukan pembelian tiket.
3. Pengisian Nomor Kode Booking dan Email Nama Pemegang harus sesuai dengan data saat membeli tiket. Termasuk pengisian Nama dan Nomor Rekening Bank juga harus sesuai dengan data yang diberikan di awal. Jika data yang diberikan tidak sesuai, maka pengembalian dana atau refund tidak dapat diproses.
4. Bila ada kegagalan transaksi akibat pengisian data tidak benar, maka itu bukanlah tanggung jawab promotor.
5. Permintaan refund berlaku untuk jumlah tiket yang terdapat dalam satu invoice. Pengembalian dana tiket tidak dapat dilakukan sebagian.
6. Refund tiket akan dikirim hanya ke rekening bank yang terdaftar saat mengajukan refund. Proses refund ini akan berlangsung paling lambat 14 hari kerja setelah pengajuan refund.
7. Jumlah refund adalah jumlah harga tiket yang dibeli beserta pajak, biaya platform, dan tidak termasuk biaya layanan bank/jasa keuangan.
8. Periode pengajuan refund hanya dapat dilakukan mulai 22 Oktober hingga 15 November 2024.
9. Setiap pengajuan refund yang dilakukan setelah tanggal 15 November 2024 (23.59 WIB) tidak dapat diproses.
10. Pembeli tiket diharapkan membaca seluruh Perjanjian Pengembalian Dana dengan cermat.
11. Untuk informasi lebih detail, silahkan bergabung di group WhatsApp Refund Nevaeva. Klik link pada bio di laman Instagram dengan judul (Grup WA Refund).
12. Segala bentuk pertanyaan terkait hal teknis refund bisa diajukan melalui DM Instagram @nevaeva_indonesia atau melalui email ke [email protected].