Alasan Konser Dua Lipa di Jakarta Batal & Cara Refund Tiket

tirto.id - Konser Dua Lipa bertajuk "Dua Lipa Radical Optimism Tour" di Jakarta resmi batal. Sebelumnya, penyanyi kondang berkebangsaan Inggris-Albania tersebut dijadwalkan mengguncang panggung Indonesia Arena, Senayan, Jakarta, pada 9 November 2024.

Namun, alasan Dua Lipa batal manggung di Jakarta masih menjadi pertanyaan publik. Padahal, pihak promotor alias penyelenggara konser tersebut sudah merilis penjelasan resmi di situs web dan akun media sosial mereka.

Lalu, kenapa konser Dua Lipa cancel? Penjelasan terkait alasan Dua Lipa batal manggung di Indonesia pada 9 November 2024 dapat Anda simak di bawah ini.

Alasan Konser Dua Lipa di Jakarta Batal

Permasalahan teknis ditengarai menjadi alasan utama konser Dua Lipa cancelled. Dikutip dari akun Instagram PK Entertainment, konser Dua Lipa bertajuk “Radical Optimism in Jakarta” belum bisa terlaksana karena terdapat masalah kritis dari struktur panggung yang disediakan oleh pihak terkait.

"Karena masalah keamanan dan logistik yang tidak terduga, TEM Presents dan PK Entertainment dengan menyesal mengumumkan pembatalan tur 'Radical Optimism in Jakarta' yang sangat dinanti di Jakarta, dan dijadwalkan pada 9 November 2024 di Indonesia Arena," demikian keterangan resmi dari PK Entertainment pada Jumat (8/11/2024) malam.

Adapun kesiapan panggung beserta strukturnya merupakan tanggung jawab dari Mata Elang Productions. Menurut keterangan PK Productions, terlepas dari kesiapan sang penyanyi untuk tampil dan usaha keras tim dalam menyelesaikan masalah produksi kritis terkait struktur panggung, hal tersebut tetap dianggap tidak aman. Karena itulah konser tur Dua Lipa cancel.

Di sisi lain, Mata Elang Productions buka suara setelah dituding menjadi penyebab gagalnya konser Dua Lipa yang seharusnya digelar malam ini (9/11). Melalui unggahan di akun resmi Instagramnya, mereka menampik adanya kekurangan terkait struktur panggung di konser Dua Lipa.

“Kami ingin menegaskan bahwa kami selalu bekerja dengan profesional dan dedikasi tinggi untuk memenuhi kebutuhan produksi sesuai dengan standar keamanan. Untuk konser ini, kami telah menyelesaikan persiapan panggung sejak tanggal 6 November 2024, bahkan mendapatkan structural safety certificate khusus untuk event ini dari certified structural engineer yang berpengalaman menangani event-event besar berskala internasional di Indonesia, yang menyatakan bahwa panggung tersebut aman untuk digunakan,” jelasnya.

Menurut keterangan resmi dari Mata Elang Productions, meskipun sudah dikerjakan dengan baik, pihak Tour Dua Lipa, dalam hal ini PK Entertainment, tetap merasa tidak puas dengan struktur panggung yang dibuat.

"Kami menghormati keputusan ini dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan para penggemar dan pihak terkait. Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di kesempatan mendatang,” demikian penutup klarifikasi Mata Elang Productions.

Rencananya, konser "Radical Optimism Tour in Jakarta" akan menjadi tur ketiga Dua Lipa di Indonesia. Sebelumnya, penyanyi keturunan Albania tersebut pernah tampil di tanah air pada acara We The Fest 2017 dan Lazada Super Party pada 2019 silam.

Cara Pengembalian Tiket Dua Lipa Radical Optimism Tour

Dengan keputusan bahwa konser Dua Lipa batal, para penggemar berhak mengajukan pengembalian dana.

Penonton yang telah membeli tiket secara resmi dapat mengajukan refund melalui laman web resmi dualipainjakarta.com. Formulir pengembalian dana akan tersedia pada 11-30 November 2024. Berikut adalah panduan pengembalian dana yang harus penonton ketahui:

1. Isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana yang dapat diakses melalui www.dualipainjakarta.com pada 11-30 November 2024.
2. Pengisian data Nomor/Kode Invoice, dan Email Nama Pemegang harus sesuai dengan data saat pembelian tiket. Nama dan Nomor Rekening Akun Bank Harus sesuai. Jika ada data yang tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.
3. Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk kode/nomor invoice, alamat email ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan merupakan tanggung jawab promotor ataupun manajemen artis.
4. Refund hanya berlaku untuk konser Dua Lipa ‘Radical Optimism’ Tour 2024 in Jakarta yang terjadwal pada 9 November 2024.
5. Pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan refund dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 Desember 2024. Waktu tunggu pengembalian dana melalui kartu kredit dapat berbeda-berbeda tergantung pada bank penyedia kartu kredit masing-masing.
6. Pengembalian dana akan sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.
7. Pengajuan refund hanya dapat dilakukan pada 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah 30 November 2024 (pukul 23:59 WIB) tidak dapat diproses.
8. Harap baca Persetujuan Prosedur Pengembalian Dana dengan saksama. Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui prosedur proses pengembalian dana.
9. Dana pembelian tiket yang transaksinya dilakukan melalui Kartu Kredit atau Kartu Debit akan dikembalikan ke kartu tersebut. Selain itu, dana dari tiket yang dibeli dengan Metode Lain selain Kartu Kredit atau Kartu Debit akan dikembalikan melalui Transfer Bank.

Untuk informasi lebih lanjut atau pelaporan kendala permintaan pengembalian dana, dapat menghubungi:

Narahubung LOKET.COM (Telepon): +6221 80600822

Narahubung LOKET.COM (Surel): [email protected]