9 hours ago
7
harapanrakyat.com,- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Ciamis terus menunjukkan tren positif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Tatar Galuh. Hal ini dibuktikan dengan naiknya angka Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada triwulan kedua tahun 2026.
Baca Juga: SIPROMIS Resmi Diluncurkan, Perizinan Online Ciamis Kini Lebih Mudah Dilacak
Kepala DPMPTSP Ciamis, Eka Oktaviana mengungkapkan, bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat berhasil merangkak naik sebesar 0,28%. Sebelumnya berada di angka 95,54% pada triwulan pertama, kini melesat menjadi 95,82% pada triwulan kedua 2026.
“Ya alhamdulillah, untuk nilai Survei Kepuasan Masyarakat di DPMPTSP di triwulan kedua ini mengalami peningkatan dari triwulan pertama. Secara internal kita mendapatkan kepuasan di angka 4,8 dari skor 5,” ungkapnya saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (22/7/2026).
Berkat SIPROMIS, Pelayanan DPMPTSP Ciamis Makin Memuaskan
Eka menjelaskan, salah satu faktor utama yang mendongkrak kepuasan masyarakat, adalah hadirnya inovasi layanan non-OSS (Online Single Submission Risk Based Approach) bernama SIPROMIS (Sistem Informasi Perizinan Online Ciamis). Melalui aplikasi berbasis web ini, pemohon izin tidak perlu lagi datang dan mengantre di kantor dinas.
Pelayanan dari DPMPTSP Ciamis ini, dirancang demi memotong birokrasi yang berbelit-belit. Masyarakat cukup memanfaatkan gawai (gadget) atau komputer mereka, untuk memproses izin dari mana saja.
“Semua proses perizinan non-OSS, masyarakat pemohon baik itu dari dokter, perawat, bidan, dan yang lainnya bisa menggunakan aplikasi SIPROMIS tanpa melakukan tatap muka dengan pelayanan. Cukup melakukan upload data berupa soft file melalui SIPROMIS tersebut,” jelas Eka.
Baca Juga: DPMPTSP Ciamis: Reformasi Perizinan Jadi Kunci Meningkatnya Investasi dan Pertumbuhan Ekonomi
Hingga update data per 21 Juli 2026, tercatat sudah ada 88 berkas proses perizinan yang masuk ke aplikasi SIPROMIS. Mayoritas didominasi oleh perizinan baru dari sektor kesehatan.
Secara rinci, sektor kesehatan mencatat 83 berkas, sektor pendidikan 3 berkas, dan Kesbangpol sebanyak 2 berkas. Hampir seluruh berkas tersebut kini sudah berhasil diterbitkan.
Keunggulan Layanan; Gratis dan Bisa Dilacak ala Paket Ekspedisi
Saat ditanya mengenai tarif, Kepala DPMPTSP Ciamis menegaskan dengan gamblang, bahwa pelayanan di SIPROMIS ini 100% gratis. Selain tidak dipungut biaya sepeser pun Eka menjabarkan tiga keunggulan utama SIPROMIS. Antara lain lebih cepat, lebih mudah, dan lebih transparan. Kerennya lagi, sistem ini bekerja 7×24 jam dan dilengkapi fitur tracking (pelacakan) layaknya mengecek nomor resi pengiriman barang.
“Pemohon bisa men-tracking prosesnya sudah sampai mana dengan nomor registrasi yang mereka miliki. Jadi mereka tahu apakah berkasnya masih di dinas teknis atau sudah di DPMPTSP. Sehingga diharapkan tidak ada kemacetan atau bottleneck. Pemohon bisa memantau langsung dan bahkan bisa langsung komplain kalau ada kendala,” jelasnya.
Selain optimalisasi SIPROMIS, kemudahan sistem OSS-RBA untuk pengurusan Nomor Induk Berusaha (NIB) yang kian disederhanakan, juga turut andil dalam memberikan kenyamanan bagi para pelaku usaha di Ciamis pada pertengahan tahun 2026 ini.
Baca Juga: DPMPTSP Ciamis: Konten Kreator Berpenghasilan di Atas PTKP Wajib Miliki NIB
Bagi warga Ciamis yang ingin mengurus perizinan non-OSS, aplikasi SIPROMIS ini tidak perlu diunduh (download) di Play Store atau App Store. “Wargi Galuh cukup mengaksesnya secara native melalui browser apa saja. Seperti Google Chrome, Safari, atau Windows di HP maupun laptop masing-masing,” pungkasnya. (Fahmi/R5/HR-Online/Editor: Adi Karyanto)
