14 hours ago
9
harapanrakyat.com,- Menjaga standar mutu pelayanan kesehatan tidak sekadar berfokus pada aspek medis semata. Lingkungan yang bersih, steril, aman, serta nyaman menjadi fondasi krusial yang turut menentukan proses pemulihan pasien. Kesadaran inilah yang mendorong RSUD Kawali, Kabupaten Ciamis, mengambil langkah dengan menggandeng pihak ketiga penyedia jasa. Langkah ini dengan melaksanakan evaluasi kinerja secara menyeluruh, terhadap jajaran petugas cleaning service (kebersihan) dan tenaga keamanan (security) yang bertugas di lingkungan rumah sakit.
Baca Juga: Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Ungkap Pelayanan RSUD Kawali Ciamis Sangat Baik
Pelaksanaan evaluasi untuk menjaga standar mutu pelayanan ini, dirancang dengan memfokuskan peninjauan pada beberapa indikator utama. Antara lain tingkat kedisiplinan, kualitas pelaksanaan tugas, kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP), etika pelayanan, keterampilan komunikasi, hingga rasa tanggung jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Lebih dari sekadar instrumen penilaian, manajemen RSUD Kawali memandang kegiatan ini sebagai wadah pembinaan serta ruang dialog untuk memberikan masukan. Langkah ini diambil agar setiap petugas dapat terus mengasah kompetensi, serta menjunjung tinggi profesionalisme di lapangan.
Manajemen RSUD Kawali menegaskan, bahwa kebersihan area rumah sakit dan jaminan keamanan, merupakan pilar utama pendukung pelayanan kesehatan yang prima. Oleh karena itu, sinergi yang terjalin antara pihak rumah sakit dan penyedia jasa pihak ketiga akan terus diperkuat melalui pengawasan berkala, pembinaan intensif, serta program peningkatan kapasitas sumber daya manusia.
Baca Juga: Perkuat Layanan Kesehatan, RSUD Kawali Ciamis Buka Rekrutmen Pegawai BLUD Gelombang II Tahun 2026
Tingkatkan Standar Mutu Pelayanan, Komitmen Penuh Direksi untuk Kenyamanan Publik
Direktur RSUD Kawali, drg. Evie Triyanti, MM, menyampaikan bahwa evaluasi rutin ini merupakan wujud nyata komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan adanya evaluasi ini, pihaknya berharap seluruh petugas cleaning service dan tenaga keamanan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan. Selain itu juga, disiplin kerja, serta memberikan pelayanan yang ramah, sigap, dan profesional kepada masyarakat.
“Evaluasi ini bukan hanya sebagai bentuk penilaian. Tetapi juga, sebagai upaya bersama dalam menciptakan lingkungan rumah sakit yang bersih, aman, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan pasien,” kata drg. Evie Triyanti, Kamis (30/7/2026).
Untuk meningkatkan standar mutu pelayanan, ke depan RSUD Kawali berkomitmen konsisten menjalankan fungsi monitoring dan evaluasi yang berkesinambungan terhadap seluruh unsur pendukung operasional rumah sakit. “Kebijakan ini diharapkan mampu menjaga konsistensi mutu layanan agar senantiasa selaras dengan harapan serta kebutuhan masyarakat luas,” pungkasnya. (Jujang/HR-Online)
