Penyebab Internal Server Error SNPMB 2025 dan Cara Mengatasinya

tirto.id - Seleksi Nasional Penerimaan Mahasiswa Baru (SNPMB) 2025 telah memasuki masa registrasi akun dan pendaftaran. Peserta mendaftar SNPMB 2025 secara online melalui website SNPMB portal-snpmb.bppp.kemdikbud.go.id.

Pendaftaran secara online ini bertujuan memastikan proses seleksi masuk PTN berlangsung adil, transparan, dan akuntabel. Namun, belakangan muncul kendala yang dari sejumlah peserta SNBP 2025 berupa internal server error di website SNPMB.

Kendala ini membuat siswa atau peserta SNPMB 2025 tidak dapat mengakses website untuk melakukan registrasi akun atau pendaftaran. Lantas, apa yang menyebabkan kendala internal server error di website SNPMB 2025? Serta, bagaimana cara mengatasi error?

Penyebab Internal Server Error SNPMB 2025

Internal server error atau kesalahan server internal merupakan pesan yang muncul ketika server website mengalami masalah saat memproses permintaan dari pengakses. Pesan internal server error menunjukkan server situs web mengalami masalah teknis.

Adapun beberapa penyebab terjadi internal server error pada situs web yakni:

1. Kesalahan konfigurasi server

   Kesalahan konfigurasi atau file .htaccess yang rusak dapat menyebabkan server gagal memproses permintaan dari pengakses dan menyebabkan website error tidak dapat diakses.

2. Masalah pada kode aplikasi

   Jika terdapat kegagalan atau masalah bug pada program atau script yang dijalankan di server, seperti kode PHP, Python, dan lain-lain, maka website akan menjadi error.

3. Masalah database

   Error yang terjadi dalam website bisa juga disebabkan oleh server yang sulit mengakses database atau mengalami kesalahan saat melakukan query. Selain itu, hak akses file database atau direktori yang tidak tepat seperti tidak memiliki izin yang benar untuk dibaca atau dijalankan oleh server juga dapat menyebabkan website error.

4. Masalah keterbatasan sumber daya server

   Server yang kehabisan memori atau kapasitas CPU saat melayani permintaan dari pengakses, dapat juga mengalami error. Dalam arti lain, apabila server sedang diakses oleh jumlah banyak pengakses, dan server memiliki keterbatasan memori atau kapasitas CPU, maka server dapat menjadi error.

5. Masalah pada hosting

   Masalah teknis pada penyedia hosting juga dapat menyebabkan website terjadi error internal, seperti pembaruan server yang gagal atau gangguan layanan.

Cara Mengatasi Internal Server Error SNPMB 2025

Untuk mengatasi internal server error, secara teknis, umumnya hanya dapat dilakukan oleh pengelola website dan penyedia server. Bagi siswa atau peserta SNPMB 2025 juga dapat mengatasi masalah internal server error website SNPMB 2025 dengan cara berikut:

1. Hubungi Helpdesk dan Call Center SNPMB

   Siswa calon peserta SNPMB 2025 dapat menghubungi pihak penyelenggaraan SNPMB melalui layanan call center di nomor 0804-1-450-450. Siswa calon peserta SNPMB 2025 dapat menghubungi layanan call center SNPBM yang dibuka mulai pukul 08.00 sampai 18.00 WIB.

2. Lapor Lewat Ticket Request Helpdesk SNPMB

   Kendala juga dapat dilaporkan secara online melalui layanan ticket request helpdesk yang disediakan oleh penyelenggara SNPMB. Layanan tersebut dapat diakses melalui link berikut:

   https://halo-snpmb.bppp.kemdikbud.go.id/helpdesk/id/penanya/create-ticket/.

3. Akses di luar jam sibuk

   Siswa calon peserta SNPBM 2025 dapat mencoba mengakses website SNPMB di luar jam sibuk, seperti tengah malam, atau dini hari. Hal ini untuk mengatasi apabila kendala internal server error terjadi karena pengakses yang terlalu banyak sedangkan memori atau kapasitas CPU website terbatas.

4. Solusi kendala lain

   Adapun untuk solusi kendala lain terkait SNPMB 2025, siswa calon peserta dapat membaca informasi Frequently Asked Question (FAQ) yang disediakan oleh penyelenggara SNPMB. Adapun link FAQ kendala SNPMB 2025, yakni sebagai berikut:

   https://halo-snpmb.bppp.kemdikbud.go.id/helpdesk/id/folder/4.